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ISO 9001 Quality Management Systems
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This book explains the requirements of ISO 9001 for establishing quality management system (QMS) for an organization. The requirements are illustrated with examples from industries for understanding the requirements and preparing the documents of QMS with high clarity. Methods of integrating ISO 9001 requirements with enterprise resource planning (ERP) software are presented. The software integrated approach enables process owners to focus on their core tasks of achieving the planned outputs of processes and the software generates quality records automatically. Dhanasekharan Natarajan retired as Assistance Professor in RV College of Engineering, Bangalore. He has authored two other books with Springer, A Practical Design of Lumped, Semi-lumped and Microwave Cavity Filters (2013) and Reliable Design of Electronic Equipment: An Engineering Guide (2015)..

Anbieter: ciando eBooks
Stand: 11.07.2017
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ISO 9001, ISO 14001, and New Management Standards
118,99 € *
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This book is a comprehensive reference on ISO management system standards and their implementation. The impacts that ISO 9001 and ISO 14001 have had on business performance are analyzed in depth, and up-to-date perspectives are offered on the integration of these and other management standards (e.g. SA8000, ISO/TS 16949). Detailed information is provided on the signaling value of different management standards and on the new ISO standards for management systems, such as ISO 50001 and ISO 45001, relating to energy management and occupational health and safety. The role of audits in ensuring compliance with the standards and achievement of objectives is also carefully considered. The volume examines avenues for further research and emerging challenges. In offering an integrated, holistic perspective on ISO management system standards, this book will have wide appeal for academics, public decision-makers, and practitioners in the field of quality and environmental management. Iñaki Heras-Saizarbitoria is Full Professor of Business Organization at the University of the Basque Country. He has held this position since 1993 and from 2007 to 2012 served as Dean of the School of Business Administration of San Sebastian at the university. Prof. Dr. Heras Saizarbitoria has participated as the main researcher in several projects financed by the University of the Basque Country, the Basque Administration, and the Spanish Government. He has previously published more than ten specialized books and reports on Business Organization and Public Administration Policies and is the author of more than 100 articles in national and international indexed academic journals, including, since 2002, 52 in ISI-ranked journals.

Anbieter: ciando eBooks
Stand: 16.10.2017
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Gegenüberstellung der ISO 9001:2008 im Vergleic...
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Bei der ISO 9001 handelt es sich um eine weltweit gültige Norm zur Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen. Die Norm ist weltweit und branchenübergreifend gültig und wurde zuletzt im Jahr 2008 novelliert. Seit 2012 arbeitet der TÜV an der im September 2015 erschienenen Revision, welche ihr Augenmerk neben dem Kunden auch auf andere interessierte Kreise legt. Im Zuge der Revision der ISO 9001, welche die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagement darstellt, wird diesbezüglich auch ein Leitfaden, der als ISO 9002 veröffentlicht wird, novelliert. Die Revision der ISO 9001 enthält aufgrund der High Level Structure nun zehn anstatt der 2008 eingeführten acht Kapitel. Die Übergangsfrist für eine neue Zertifizierung beträgt drei Jahre. In dieser Seminararbeit werden die neuen Kapitel, sowie Vergleiche zu den alten acht Kapiteln dargestellt und erörtert. Dem Verfasser stand zum Zeitpunkt der Verfassung die ÖNORM EN ISO 9001:2009-08-15 sowie die ÖNORM EN ISO 9001:2014-08-02 (Entwurf) zu Verfügung. Laut telefonischer Auskunft des Austrian Standards Institutes, Heinesstraße 38, 1020 Wien, handelt es sich bei der ÖNORM EN ISO 9001:2014 um die zum heutigen Zeitpunkt gültige Ausgabe, da die ÖNORM EN ISO 9001:2015 aktuell noch nicht gültig ist und zur Ausfertigung 2014 nur marginale Änderungen, welche Aufgrund von Stellungnahmen an das Institut gerichtet wurden enthält. Daher trägt die Arbeit den Titelt Gegenüberstellung der ISO 9001:2008 im Vergleich mit der ISO:9001:2015, da diese Ausfertigung, nach Erscheinung, die Endfassung darstellt. Der Verfasser beschäftigt sich zu diesem Zeitpunkt mit der Abschnittsstruktur sowie der neu definierten Terminologie und der Angleichung an anderen Normen zu Managementsystemen, welche zwischen der Ausfertigung 2014 und 2015 weitestgehend als unverändert angenommen wird. Die wohl größte Änderung besteht in der Aufnahme des Begriffes Dienstleistungen ehemals in die Benennung Produkt einbezogen waren. Diese neue Benennung ermöglicht die spezielle Hervorhebung von Unterschieden zwischen Produkten und Dienstleistungen bei der Anwendung mehrerer Anforderungen.

Anbieter: ciando eBooks
Stand: 11.07.2017
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ISO 9001:2015 für Service Excellence nutzen
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Mit der Normrevision der ISO 9001:2015 gibt es neue Impulse für ein Qualitätsmanagementsystem. In diesem E-Book erfahren Sie, was das für exzellenten Service und Kundenfokussierung in Ihrem Unternehmen bedeuten kann und wie die QM-Grundsätze und Service Excellence zusammenpassen. Die Anforderungen der ISO 9001:2015 werden Kapitel für Kapitel mit Fragestellungen aus dem Leitfaden für Service Excellence, der DIN SPEC 77224, angereichert. Bei der Weiterentwicklung von QM-Methoden erfahren Sie mehr über modifizierte bzw. neue Instrumente, um die Kunden- und Serviceorientierung zu erfassen und zu messen. Arbeitshilfe: • Übersichtsmatrix Ergänzungen zu Service Excellence auf Basis der Kapitel der ISO 9001:2015

Anbieter: ciando eBooks
Stand: 11.07.2017
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PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement -...
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Das Rüstzeug für die Umsetzung der ISO 9001! - Aktualisierter praxiserprobter Prozess-Lifecycle als Systematik im PQM - Interpretation der ISO 9001 mit vielen Tipps zur Umsetzung im eigenen Unternehmen - Integrierte Managementsysteme (IMS) als Weiterentwicklung von PQM - Praxisbeispiele für den erfolgreichen PQM-Systemaufbau Mit Prozessorientiertem Qualitätsmanagement (PQM) lassen sich die Prozesse und Strukturen eines Unternehmens wirksam und effizient gestalten. Dieses Buch bietet alles, was man braucht, um PQM im Betrieb umzusetzen. Im Mittelpunkt steht der Prozess-Lifecycle. Zentral dabei sind die Identifizierung, die übersichtliche Darstellung und die laufende Optimierung der Prozesse. Vorlagen, Checklisten, Beispiele und Tipps zur Durchführung von prozessorientierten internen Audits liefern das Rüstzeug zur erfolgreichen Umsetzung der Forderungen der ISO 9001. Die Vorstellung verschiedener EDV-Tools zur Prozessdarstellung und -optimierung rundet diese umfassende Aufbereitung des Themas PQM ab. Dr. Roman Käfer und Univ.-Lekt. Dr. Karl W. Wagner sind als geschäftsführende Gesellschafter bei der procon Unternehmensberatung als Berater und Trainer tätig. Zahlreiche Vorträge und Publikationen im In- und Ausland.

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Stand: 11.07.2017
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Qualitätsmanagement. Anforderungen der Norm ISO...
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Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,0, Fachhochschule für öffentliche Verwaltung Nordrhein-Westfalen; Gelsenkirchen, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit werden Mindestanforderungen an ein QM-System nach ISO 9001 dargestellt und erarbeitet, inwieweit sich die Norm als QM-System für die öffentliche Verwaltung eignet. Letztere Fragestellung ist deshalb von Interesse, weil die KGSt der Einführung eines QM-Systems nach ISO 9001 zurückhaltend gegenübersteht und für Kommunenalternativ das CAF-Modell empfiehlt.

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Stand: 11.07.2017
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Die neue ISO 9001:2015 - Status, Neuerungen und...
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Die ISO 9001 ist die bedeutendste Systemnorm weltweit. Mit ihrer Umsetzung belegen Unternehmen ihre Qualifikation, dass sie Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen, die systematisch und nachvollziehbar geplant und realisiert werden sowie die Anforderungen von Kunden, Behörden und Gesetzgeber dem Grundsatz nach erfüllen. 2015 kommt es zur ersten großen Normenanpassung der ISO 9001 seit 15 Jahren, von der zehntausende Unternehmen und Einrichtungen in Deutschland betroffen sind. Das Buch führt in die neue ISO 9001:2015 ein, wobei bereits zu Beginn auf die wesentlichen Änderungen eingegangen wird. Den Schwerpunkt des Buches bildet die detaillierte Erläuterung des zukünftigen Normentextes. In diesem Zuge übersetzt der Autor den Text in die Sprache des betrieblichen Alltags. Zahlreiche Praxisbeispiele erleichtern das Verständnis. Der Aufbau des Inhalts orientiert sich exakt am Aufbau der neuen ISO 9001 Revision. In einem letzten Abschnitt geht der Autor detailliert auf den Ablauf des Zertifizierungsprozesses ein mit Vorbereitung, Auswahl eines Zertifizierungsauditors und eines Zertifizierungsinstituts, Auditdurchführung, Abarbeitung von Beanstandungen und Zertifikatsausstellung. Dr. rer. pol. Martin Hinsch arbeitete für verschiedene große deutsche Unternehmensberatungen. Im Anschluss folgten fast zehn Jahre im Bereich VIP & Executive Jet Solutions der Lufthansa Technik AG zunächst im Bereich der Geschäftsprozessentwicklung und Vorgabedokumentation, später als Projektleiter in der Schweiz und im Mittleren Osten. Heute berät Hinsch als selbständiger Consultant Betriebe in der Luftfahrtindustrie.

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Stand: 11.07.2017
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Managing Your Library and its Quality - The ISO...
73,72 € *
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This book, divided into two parts, provides an introduction to the quality management issues and gives a general overview to the use of ISO 9001 in the library environment. The second part presents the main features of ISO 9001:2008 with practical comments and examples on how to implement its clauses in libraries. Whether in the public or in the private sector, libraries can be seen as service organisations: they act in very dynamic environments where users are increasingly demanding new types of services. Thus the adoption of a quality management system helps each library in meeting the needs of the customers. This book covers some key ideas about how to approach the ISO 9001 standard in library terms, or any other information service unit. Managing Your Library and its Quality offers not only a useful approach to quality but it is also an excellent guide on how to manage knowledge within organisations and, a priori, thus should be utilised by the information professional. Helps guide the implementation of a quality management system using ISO 9001, a standard widely and successfully used already in all types of organisations around the world Translates the ISO 9001 standard to the terms and language used within the libraries Presents a systematic approach to the quality management in libraries Dr Núria Balagué is Deputy Director of the Library Services at the Universitat Autònoma de Barcelona (Spain) where her responsibilities include the management of the quality system. Balagué has participated in different committees related to university library evaluations in Spain, and is also a lecturer at the Faculty of Librarianship and Documentation Science at Universitat de Barcelona.

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Stand: 11.07.2017
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Le guide de transition ISO 9001 version 2015
9,99 € *
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Cet ouvrage aborde de manière dynamique, opérationnelle et ludique la démarche de transition ISO 9001 version 2015. Avec un regard « neuf » et pragmatique, Christophe VILLALONGA vous accompagne tout au long de votre projet de transition : compréhension des nouvelles exigences, modélisation de la démarche de transition, nombreux exemples et outils, retour dexpériences, apports méthodologiques, ... Autant déléments qui vont vous permettre de gérer avec sérénité votre transition ISO 9001 Christophe VILLALONGA est le fondateur et directeur associé de la société Qualinove, qui est un cabinet spécialisé en Management de la Qualité, et réalise des prestations de conseils, de formation et daudit. A ce titre, Christophe VILLALONGA intervient comme consultant opérationnel depuis 1994 dans la mise en place, loptimisation et l évaluation de démarches Qualité à valeur ajoutée. Christophe VILLALONGA anime depuis 2006 une communauté de Directeurs Qualité qui est un véritable « think tank » sur les perspectives dévolution de la fonction Qualité. Christophe VILLALONGA est également conférencier en France et à linternational et milite pour une autre dimension et positionnement de la Qualité dans les organisations. Les précédentes publications : Laudit Interne (éditions Dunod) - Le guide du parfait auditeur interne (éditions Lexitis) - Un nouveau souffle pour la Qualité (éditions Afnor) - Manager Qualité 2.0 (éditions Afnor).

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Stand: 22.08.2016
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ISO 9001:2015 für Manager - Keine Macht den Sch...
41,99 € *
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ISO 9001:2015 für Manager Keine Macht den Schraubenzählern Im Sport ist der Unterschied zwischen dem Ersten und dem Zweiten manchmal nur ein zehntel Millimeter oder eine tausendstel Sekunde. Doch im Ergebnis kann dieser kleine Unterschied mehrere Millionen Euro ausmachen. Und genau so ist das auch im Wirtschaftsleben. Da ist der Unterschied zwischen dem Besten und dem Zweitbesten oft nur ein schmaler Grat. Aus der Perspektive des Managements ergeben sich für Unternehmen durch ein Qualitätsmanagementsystem völlig neue Möglichkeiten. Richtig eingesetzt und ausgerichtet auf das, was die Kunden wirklich wollen, lassen sich damit hervorragende Erfolge erzielen. Dieses Buch richtet sich an Unternehmer, Manager, Qualitätsverantwortliche, Berater und alle, denen der Unternehmenserfolg besonders am Herzen liegt. Peter Voigt ist Experte für die Entwicklung von Führungspersönlichkeiten. In seinen Trainings und Coachings unterstützt er seine Teilnehmer und Klienten seit über 10 Jahren bei der Umsetzung ihrer Unternehmensziele mit den Methoden und Möglichkeiten der ISO 9001 in Kombination mit modernen Kommunikations- und Führungstechniken.

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Stand: 11.07.2017
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